- Petugas melakukan screning kesehatan di pintu masuk puskesmas, yaitu cek suhu badan dan keluhan.
- Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian pendaftaran.
- Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu panggilan
- Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pelayanan yang dibutuhkan pasien.
- Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menuju ruang pelayanan sesuai kebutuhan.
- Petugas ruang pelayanan memberikan pelayanan sesuai kebutuhan pasien.
- Petugas ruang pelayanan mempersilahkan pasien menuju ruang pelayanan lain apabila pasien memerlukan pelayanan oleh petugas lain menggunakan form rujukan internal.
- Petugas ruang pelayanan membuat permintaan dan mempersilahkan pasien ke laboratorium apabila pasien memerlukan pemeriksaan penunjang.
- Petugas laboratorium mempersilahkan pasien kembali ke ruang pelayanan setelah pemeriksaan selesai dilakukan.
- Petugas ruang pelayanan mempersilahkan pasien menuju kasir.
- Petugas kasir mempersilahkan pasien menuju ruang farmasi untuk pengambilan obat bagi pasien yang mendapat resep obat.