1. Petugas melakukan screning kesehatan di pintu masuk puskesmas, yaitu cek suhu badan dan keluhan.
  2. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian pendaftaran.
  3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu panggilan
  4. Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pelayanan yang dibutuhkan pasien.
  5. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menuju ruang pelayanan sesuai kebutuhan.
  6. Petugas ruang pelayanan memberikan pelayanan sesuai kebutuhan pasien.
  7. Petugas ruang pelayanan mempersilahkan pasien menuju ruang pelayanan lain apabila pasien memerlukan pelayanan oleh petugas lain menggunakan form rujukan internal.
  8. Petugas ruang pelayanan membuat permintaan dan mempersilahkan pasien ke laboratorium apabila pasien memerlukan pemeriksaan penunjang.
  9. Petugas laboratorium mempersilahkan pasien  kembali ke ruang pelayanan setelah pemeriksaan selesai dilakukan.
  10. Petugas ruang pelayanan mempersilahkan pasien menuju kasir.
  11. Petugas kasir mempersilahkan pasien menuju ruang farmasi untuk pengambilan obat bagi pasien yang mendapat resep obat.